Kami tidak punya sistem tiket dukungan atau live chat — jadi halaman ini tidak berpura-pura punya keduanya. Berikut cara tercepat menghubungi pihak yang tepat.
Ada masalah dengan pesanan tertentu?
Hubungi penjual toko itu langsung — lewat nomor WhatsApp di halaman tokonya, atau kanal tempat kamu memesan (DM/komentar TikTok). Penjual yang paling tahu status stok, kemasan, dan pengirimannya, karena barangnya milik mereka, bukan Bayartok.
Soal akun, pembayaran, atau platform?
Kirim email ke tim Bayartok. Sertakan nomor pesanan atau nama toko kalau relevan, supaya kami bisa membantu lebih cepat.
bantuan@bayartok.comSebelum mengirim email
Banyak pertanyaan yang sudah kami jawab di Pusat Bantuan — soal cara belanja tanpa akun, kenapa ada hitung mundur saat checkout, hingga kapan pesanan otomatis dianggap selesai. Ada kemungkinan jawabannya sudah ada di sana.
Balasan email biasanya butuh waktu — kami tim kecil, bukan pusat panggilan 24 jam. Untuk urusan yang mendesak soal barang yang sedang dikirim, menghubungi penjual langsung selalu lebih cepat daripada menunggu balasan kami.