Syarat & Ketentuan

Bayartok (“kami”, “platform”) menyediakan layanan checkout dan pemrosesan pembayaran untuk penjual yang berjualan lewat siaran langsung (live) di TikTok. Bayartok bukan pemilik, penjual, atau distributor produk yang dijual di platform ini — setiap toko dimiliki dan dioperasikan penuh oleh penjualnya sendiri (“Penjual”).

Dengan mengakses atau menggunakan Bayartok — baik sebagai pembeli (“Pembeli”) maupun Penjual — kamu setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Kalau kamu tidak setuju dengan salah satu bagiannya, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Bayartok tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung oleh TikTok Pte. Ltd. maupun perusahaan afiliasinya dalam bentuk apa pun. “TikTok” adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing.

• Toko — akun yang didaftarkan Penjual di Bayartok untuk menjual produk.
• Klaim — reservasi sementara atas satu unit produk, yang tercipta saat komentar kode produk seorang Pembeli cocok dengan stok yang tersedia selama sesi live.
• Pesanan — Klaim yang telah dibayar lunas dan berpindah status menjadi transaksi jual-beli antara Pembeli dan Penjual.
• Biaya Layanan — biaya yang dikenakan Bayartok kepada Penjual atas setiap Pesanan yang berhasil diproses, ditampilkan terpisah di ringkasan checkout.

Membuat akun Pembeli bersifat opsional — checkout tamu selalu tersedia dan tidak memerlukan pendaftaran apa pun. Kalau kamu memilih membuat akun, kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial masuknya dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.

Akun Penjual memerlukan informasi toko yang akurat (nama toko, kontak, dan informasi rekening untuk penarikan saldo). Saat ini satu akun Penjual terhubung ke satu Toko. Bayartok berhak menangguhkan akun yang memberikan informasi palsu atau menyalahgunakan sistem reservasi maupun pembayaran.

Klaim tercipta berdasarkan urutan komentar yang cocok dengan kode produk dan stok yang tersedia saat itu — sistem pertama-datang-pertama-dilayani, diproses di level basis data agar dua Pembeli tidak pernah mendapatkan unit yang sama secara bersamaan.

Setiap Klaim memiliki jendela waktu terbatas untuk diselesaikan pembayarannya. Kalau jendela waktu itu habis sebelum pembayaran diterima, Klaim dibatalkan otomatis dan stoknya dilepas kembali untuk Pembeli lain — tanpa kompensasi apa pun, karena belum ada transaksi jual-beli yang terjadi.

Harga produk ditentukan sepenuhnya oleh Penjual masing-masing. Biaya Layanan Bayartok dan biaya pengiriman ditampilkan terpisah di ringkasan checkout sebelum Pembeli menyelesaikan pembayaran — tidak disembunyikan di dalam harga produk.

Seluruh pembayaran diproses lewat payment gateway pihak ketiga berlisensi Bank Indonesia. Bayartok tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit atau kredensial pembayaran lainnya di server kami sendiri. Mata uang transaksi adalah Rupiah Indonesia (IDR). Saat ini pembayaran tersedia lewat QRIS; metode lain akan ditambahkan bertahap.

Tarif dan estimasi waktu pengiriman dihitung lewat sistem pengiriman terintegrasi berdasarkan alamat yang diisi Pembeli dan kurir yang dipilih Penjual. Estimasi waktu pengiriman adalah perkiraan dari pihak kurir, bukan jaminan waktu tiba yang mengikat Bayartok maupun Penjual.

Pembeli bertanggung jawab mengisi alamat dan nomor kontak yang benar. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang tidak akurat bukan tanggung jawab Bayartok.

Pembeli dapat menandai pesanan selesai secara manual lewat halaman lacak begitu barang diterima. Kalau tidak dikonfirmasi, pesanan otomatis ditandai selesai 3 (tiga) hari setelah statusnya berubah menjadi “Dikirim” — mekanisme ini memastikan dana tetap diteruskan ke Penjual meski Pembeli lupa mengonfirmasi, sekaligus memberi jendela waktu yang wajar bagi Pembeli untuk melapor kalau ada masalah sebelum dana dilepas.

Karena Bayartok bukan pihak dalam transaksi jual-beli, keputusan menerima pembatalan, retur, atau penggantian barang sepenuhnya berada di tangan Penjual masing-masing. Pembeli dengan keluhan soal suatu Pesanan wajib menghubungi Penjual langsung lewat kanal tempat pesanan itu dibuat.

Bayartok dapat membantu memfasilitasi komunikasi antara Pembeli dan Penjual bila dihubungi lewat bantuan@bayartok.com, tetapi tidak menjamin hasil tertentu dari komplain yang diajukan.

Penjual bertanggung jawab penuh atas keakuratan deskripsi produk, ketersediaan stok, kualitas barang, kemasan, dan pengiriman tepat waktu sesuai yang dijanjikan saat live maupun di halaman tokonya. Penjual wajib mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku atas produk yang dijualnya.

Bayartok menyediakan infrastruktur checkout, pencocokan reservasi, pemrosesan pembayaran, dan perhitungan ongkir — bukan menjamin kualitas, keaslian, atau legalitas produk yang dijual Penjual. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Bayartok tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi antara Pembeli dan Penjual, termasuk namun tidak terbatas pada barang yang tidak sesuai, rusak, atau terlambat.

• Membuat Klaim palsu atau berulang dengan maksud mengganggu stok pembeli lain.
• Menyalahgunakan jendela reservasi untuk memblokir stok tanpa niat membayar.
• Melakukan penipuan pembayaran atau menggunakan metode pembayaran yang tidak sah.
• Mengunggah atau menjual produk yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Bayartok berhak menangguhkan akun yang terbukti melakukan hal-hal di atas.

Nama, logo, dan perangkat lunak Bayartok adalah milik Bayartok. Penjual tetap memegang seluruh hak atas konten, foto produk, dan merek dagang milik tokonya sendiri yang diunggah ke platform.

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tertera di bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

mailPertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini bisa dikirim ke bantuan@bayartok.com.